Rechtliches
Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: 15. Mai 2025
1. Einleitung
Tickwerk, Freie Strasse 64, 4051 Basel (nachfolgend «wir» oder «Tickwerk») nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.
Diese Erklärung gilt für alle Daten, die über unsere Website sowie im Rahmen der direkten Geschäftsbeziehung erhoben werden. Sie basiert auf dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG), das am 1. September 2023 in Kraft getreten ist.
2. Erhobene Daten
Kontaktformular und direkte Anfragen
Wenn Sie unser Kontaktformular ausfüllen oder uns direkt kontaktieren, erheben wir: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (freiwillig) sowie den Inhalt Ihrer Mitteilung. Diese Daten werden ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.
Website-Nutzung
Beim Besuch unserer Website werden technische Daten erhoben (IP-Adresse, Browsertyp, Zeitpunkt des Zugriffs). Diese Daten sind für den sicheren Betrieb der Website notwendig und werden nicht mit Ihrer Person verknüpft.
Cookies
Wir verwenden Cookies. Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Aufbewahrungsdauer: Kontaktanfragen werden für 24 Monate aufbewahrt. Technische Logs werden nach 30 Tagen gelöscht.
3. Verwendung der Daten
Wir verwenden Ihre Daten ausschliesslich für folgende Zwecke:
- Beantwortung Ihrer Anfragen und Durchführung von Reparaturaufträgen
- Kommunikation über den Stand eines laufenden Auftrags
- Verbesserung unserer Website (anonymisiert)
- Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, ausser dies ist zur Auftragserfüllung notwendig (z. B. Spezialist für Zifferblattrestaurierung) oder gesetzlich vorgeschrieben. In solchen Fällen informieren wir Sie vorab.
Marketingmitteilungen versenden wir nur nach ausdrücklicher Einwilligung Ihrerseits. Sie können diese jederzeit widerrufen.
4. Datensicherheit
Wir treffen technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Unsere Website wird über eine gesicherte Verbindung (HTTPS) betrieben. Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist auf autorisierte Mitarbeitende beschränkt.
Im Fall einer Datenschutzverletzung, die Ihre Rechte gefährdet, werden Sie und die zuständige Behörde unverzüglich informiert.
5. Ihre Rechte
Gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) haben Sie folgende Rechte:
- Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen.
- Berichtigungsrecht: Unrichtige Daten können Sie jederzeit korrigieren lassen.
- Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht.
- Recht auf Datenportabilität: Sie können Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten.
- Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.
- Widerruf der Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.
Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter: [email protected].
Sie haben ausserdem das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde eine Beschwerde einzureichen: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, www.edoeb.admin.ch.
6. Drittanbieter und externe Links
Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Für deren Datenschutzpraktiken sind wir nicht verantwortlich. Wir empfehlen, die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Seiten zu lesen.
Wir binden Google Maps als Kartendienst ein. Bei der Nutzung gelten die Datenschutzbestimmungen von Google. Die Einbindung erfolgt nur über eine Iframe-Lösung ohne direkten API-Aufruf.
7. Minderjährige
Unsere Dienstleistungen richten sich ausschliesslich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollten uns solche Daten bekannt werden, löschen wir sie unverzüglich.
8. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website. Das Datum der letzten Aktualisierung ist oben auf dieser Seite angegeben.